消费者金融保护局（CFPB）近日对苹果公司和高盛集团作出处罚决定，原因是两家公司在苹果卡业务中存在多项违规行为。
调查显示，这两家巨头在 2019 年推出苹果卡时，忽视了第三方对纠纷处理系统技术问题的警告。这一决策导致众多用户在申请退款时遭遇严重延误，部分客户的信用评分因此受损。
CFPB 在新闻稿中指出，该机构的命令要求科技巨头苹果公司为 CFPB 受害者救济基金支付 2 500 万美元，高盛则被勒令支付至少 1 980 万美元的赔偿金以及 4 500 万美元的民事罚款。并且，除非高盛能证明切实遵守法律，否则不得再提供面向消费者的新信用卡。
CFPB局长Rohit Chopra严厉指出，无论是科技巨头还是华尔街机构，都必须遵守联邦法律，不能视法律约束于无物。他强调，苹果和高盛的行为已构成对苹果卡借款人法律权益的侵犯。
调查还发现，两家公司在苹果设备免息支付计划的宣传中存在误导性行为。许多消费者被误导认为使用苹果卡购买 iPhone 等设备可享受免息付款优惠。此外，高盛在处理部分退款申请时的不当行为，还造成消费者承担了额外的利息支出。
对于 CFPB 的处罚决定，两家公司均表示已达成和解。苹果发表声明称，虽然强烈反对 CFPB 对其行为的描述，但承认在发现这些 “无意的问题” 后，已与高盛合作予以解决。高盛则强调苹果卡是最重视用户体验的信用卡产品之一，并表示已着手处理相关技术和运营问题，努力帮助受影响的客户。
资料来源：综合报道；图片来源：苹果公司官网
